Delta experimentează cu bagaje de cală gratuite. Ar putea ajuta la accelerarea îmbarcării?

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-09 01:41

Lupta pentru a găsi spațiu liber deasupra capului într-un zbor plin a fost de mult timp una dintre cele mai stresante părți ale călătoriilor aeriene, provocând adesea întârzieri semnificative în orele de plecare programate. Acum, Delta Air Lines își pune greutatea în spatele unui nou proiect pilot menit să accelereze procesul de îmbarcare: bagaje de mână gratuite.

Săptămâna aceasta, transportatorul cu sediul în Atlanta a lansat o inițiativă prin care mai mulți clienți Delta să-și verifice bagajele de mână, evitând blocajele dezordonate pe culoar cauzate de transportarea bagajelor pe scaune. În cursul lunii următoare, Delta va trimite mesaje texte către pasagerii care zboară din Aeroportul Internațional Boston Logan în ziua zborului, îndemnându-i să își verifice bagajul de mână fără costuri suplimentare. În prezent, testul se desfășoară doar pentru pasagerii din Boston.

„Așa cum am testat alte modificări ale experienței aeroportului de-a lungul anilor, efectuăm un test de o lună pe anumite zboruri din Boston, începând din săptămâna 31 ianuarie 2022”, a declarat un purtător de cuvânt al Delta într-un declarație recentă. „Clienții selectați care au partajat informații de contact cu Delta vor primi un mesaj text înainte de a ajunge la aeroport cu o ofertă proactivă.să-și verifice bagajele de mână. Clienții nu vor fi obligați să plătească taxe suplimentare pentru bagaje asociate cu verificarea bagajului de mână."

Compania aeriană nu a oferit încă detalii despre modul în care selectează grupul de clienți cărora li se oferă un bagaj de mână gratuit. Nu a fost prevăzută nicio cronologie pentru posibila extindere a proiectului pilot în alte orașe. Dar nu este prima dată când Delta testează noi modalități de a accelera îmbarcarea. În 2015, transportatorul a experimentat colectarea bagajelor de mână înainte de îmbarcare - un fel de serviciu de valet, dacă doriți - și preîncărcarea acestora deasupra scaunelor pasagerilor.

Căutarea unui proces de îmbarcare mai ușor nu vine fără riscuri pentru companiile aeriene. Potrivit unui raport al Biroului de Statistică a Transporturilor, taxele pentru bagaje contribuie cu o sumă semnificativă de venituri la rezultatul final al transportatorilor: Delta a câștigat taxe pentru bagaje de peste 1 miliard USD în 2019.

Totuși, beneficiile ar putea depăși orice pariu. Timpul de îmbarcare mai lent din cauza luptelor continue pentru bagaje de mână ar putea duce la mai multe întârzieri și la mai puține zboruri pe zi. Având în vedere că turbulențele din industria călătoriilor nu se preconizează că se vor încheia în curând, găsirea unei soluții pentru a asigura un proces de îmbarcare rapid și eficient ar putea oferi o oportunitate amplă de a crește serviciul și profitabilitatea.