Cum să solicitați asistență pentru scaunul rulant la aeroport

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-09 02:24

Există momente în care este posibil să aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru a ajunge la și de la zborurile dvs. Poate că vă recuperați după o intervenție chirurgicală sau aveți o afecțiune care îngreunează mersul pe jos. Este posibil să te fi împiedicat cu o zi sau două înainte de zbor, făcând drumul prin aeroport extrem de dureros.

Aici intervine asistența pentru scaunul cu rotile din aeroport. Datorită Legii privind accesul transportatorului aerian din 1986, toate companiile aeriene din SUA trebuie să ofere pasagerilor cu dizabilități transport în scaun cu rotile la și de la porțile lor. Companiile aeriene străine trebuie să ofere același serviciu pentru pasagerii zborurilor care pleacă din sau care zboară către Statele Unite. Dacă trebuie să schimbați avionul, compania aeriană trebuie să vă ofere asistență pentru scaunul cu rotile pentru conexiunea dvs. Reglementările variază în alte țări, dar majoritatea companiilor aeriene importante oferă un anumit tip de asistență pentru scaunul cu rotile.

Iată cele mai bune modalități de a solicita și de a folosi asistența pentru scaunul cu rotile la aeroport.

Înainte de data plecării

Permiteți timp suplimentar între zboruri. Este posibil să întâmpinați întârzieri dacă călătoriți în timpul verii sau în vacanță, când însoțitorii de scaune rulante sunt ocupați să ajute alți pasageri.

Alegeți cel mai mare avion disponibil când faceți rezervări. Veți avea mai multe locuri șiopțiuni de toaletă disponibile pentru un avion care are o capacitate de peste 60 de pasageri și/sau are două sau mai multe culoare.

Apelați compania aeriană și solicitați asistență pentru scaunul rulant cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea călătoriei. Dacă este posibil, sunați mai devreme. Reprezentantul serviciului pentru clienți va pune o notă „necesită asistență specială” în înregistrarea rezervării și va spune aeroporturilor de plecare, sosire și transfer să vă ofere un scaun cu rotile.

Rețineți că unele companii aeriene, cum ar fi Air China, vor permite doar un anumit număr de pasageri care necesită scaune cu rotile la bord pentru fiecare zbor.

Gândiți-vă la mese înainte de a călători. Este posibil să nu puteți cumpăra alimente înainte sau între zboruri. Însoțitorul dvs. de scaun cu rotile nu este obligat să vă ducă la un restaurant sau la un stand de fast-food. Dacă este posibil, împachetați-vă mâncarea acasă și duceți-o cu dvs. pe zborul dvs.

La aeroportul dvs. de plecare

Sosiți devreme, mai ales dacă călătoriți în perioada de vacanță. Acordați-vă suficient timp să vă faceți check-in pentru zbor, să vă verificați bagajele și să treceți prin securitate. Nu presupuneți că veți obține privilegii de șef de linie la punctul de control. De asemenea, poate fi necesar să așteptați ca un însoțitor de scaun cu rotile să vină și să vă ajute. Planificați din timp și acordați timp suplimentar.

Spune-i însoțitorului tău de scaun cu rotile ce poți și ce nu poți face înainte de a ajunge în zona de control de securitate. Dacă puteți sta și merge, va trebui să treceți prin sau să stați în interiorul dispozitivului de control de securitate și să vă puneți articolele de mână pe centura de protecție. Dacă nu puteți trece prin dispozitivul de screening saustați cu brațele deasupra capului, va trebui să fiți supus unui control de screening. Puteți solicita o indemnizație privată. Scaunul dvs. cu rotile va fi și el examinat.

Așteptați-vă să vă verificați scaunul cu rotile personal, dacă îl folosiți, la poarta de îmbarcare. Companiile aeriene nu permit pasagerilor să folosească propriile scaune cu rotile în timpul zborului. Dacă scaunul dvs. cu rotile necesită dezasamblare, aduceți instrucțiuni.

Dacă aveți nevoie de asistență pentru scaunul cu rotile în avion, probabil vă veți urca înaintea majorității celorlalți pasageri. Declararea nevoilor și abilităților dumneavoastră vă va ajuta însoțitorul de scaun cu rotile, iar însoțitorii de bord vă vor oferi cel mai bun ajutor posibil.

Important: Bacșiș însoțitorilor de scaun rulant. Mulți însoțitori de scaune rulante din SUA sunt plătiți sub salariul minim.

între zboruri

Așteptați să părăsiți aeronava până când ceilalți pasageri au debarcat. Un însoțitor de scaun cu rotile vă va aștepta și vă va duce la următorul zbor.

Dacă trebuie să folosiți toaleta în drum spre zborul de legătură, indicați că sunteți un călător cu dizabilități și trebuie să vă opriți la toaletă. Însoțitorul de scaun cu rotile vă va duce la o toaletă care se află în drum spre poarta de plecare. În SUA, prin lege, însoțitorul tău nu trebuie să te ducă într-un loc de unde poți cumpăra mâncare.

La aeroportul dvs. de destinație

Însoțitorul tău de scaun cu rotile te va aștepta când cobori. El sau ea vă va duce la zona de preluare a bagajelor. Dacă trebuie să vă opriți la toaletă, va trebui să-i spuneți însoțitorului, așa cum este descris mai sus.

Pase de escortă

O persoană care vă duce la sau de la aeroport poate solicita un permis de escortă de la compania dvs. aeriană. Permisele de escortă arată ca cartele de îmbarcare. Angajații companiilor aeriene le eliberează la ghișeul de check-in. Cu un permis de escortă, însoțitorul tău poate merge cu tine la poarta de plecare sau te poate întâlni la poarta de sosire. Nu toate companiile aeriene emit permise de escortă la fiecare aeroport. Planifică să folosești asistența pentru scaunul cu rotile pe cont propriu, în cazul în care însoțitorul tău nu poate obține un permis de escortă.

Cum se rezolvă problemele de asistență în scaunul rulant

Mulți pasageri folosesc asistență pentru scaunul cu rotile. Companiile aeriene au observat, de asemenea, că unii pasageri care nu au nevoie de asistență pentru scaunul cu rotile o folosesc pentru a ocoli liniile de control de securitate. Din cauza acestor factori, este posibil să trebuiască să așteptați un timp pentru ca însoțitorul dvs. de scaun rulant să vină. Această problemă se rezolvă cel mai bine acordându-vă suficient timp pentru a vă înregistra și a trece prin securitate.

În rare ocazii, pasagerii companiilor aeriene au fost duși la preluarea bagajelor sau în alte zone ale aeroportului și lăsați acolo de însoțitorii de scaune cu rotile. Cea mai bună apărare în această situație este un telefon mobil care este programat cu numere de telefon utile. Sunați familia, prietenii sau un taxi dacă vă aflați în această situație.

Deși companiile aeriene preferă să aibă un preaviz de 48 până la 72 de ore, puteți solicita un scaun cu rotile când ajungeți la ghișeul de check-in al aeroportului. Acordați-vă mult timp suplimentar dacă trebuie să solicitați asistență pentru scaunul rulant în ultimul moment.

Dacă întâmpinați o problemă înainte sau în timpul zborului(lor), cereți să vorbiți cu oficialul de soluționare a reclamațiilor (CRO) al companiei aeriene. Companiile aerieneîn SUA trebuie să aibă un CRO de serviciu, fie personal, fie prin telefon, pentru a rezolva problemele legate de dizabilități.