Hotelurile din întreaga lume sunt reutilizate pentru a ajuta la combaterea pandemiei

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-09 01:45

La capătul sudic al Michigan Avenue din Chicago, într-o zonă cunoscută drept „mila culturală”, hotelul de patru stele Essex a rezervat 274 de camere pentru un anumit scop. Camerele nu vor fi acasă pentru călători obosiți, ci mai degrabă sunt rezervate pentru ofițerii de poliție, pompierii și paramedicii din orașul din prima linie a pandemiei. Hotelul este unul dintre cele cinci din orașul deținut de Oxford Capital Group LLC care a fost de acord să găzduiască primii respondenți sau să furnizeze paturi pentru supraplinul spitalului. Hotelurile furnizează peste 1.100 de camere și oferă trei mese pe zi oaspeților, orașul plătind factura. Primii respondenți care sunt îngrijorați să aducă virusul înapoi acasă la familiile lor au acum un loc confortabil în care să se întoarcă după ce s-au încheiat turele lor epuizante. Pacienții asimptomatici cu COVID-19 și cei care necesită izolare pentru a fi testați pozitivi sau pentru a fi expuși la virus nu vor ocupa spațiu esențial în spitalele suprasolicitate.

La mai mult de 4.000 de mile distanță, Ayre Gran Hotel Colon din Madrid și-a dotat deja camerele cu echipamente medicale. Hotelul contribuie la cele peste 60.000 de paturi de hotel proaspăt dedicate serviciilor de sănătate ale orașului. La mijlocul lunii martie,Guvernul spaniol a ordonat închiderea tuturor hotelurilor din țară, după ce decesele au crescut cu peste o treime, iar numărul cazurilor a crescut cu un sfert.

În 6 mai, cazurile globale de coronavirus au depășit trei milioane, cu peste 247.000 de decese. Pe fondul pandemiei de COVID-19, industria ospitalității, odinioară înfloritoare, se confruntă cu una dintre cele mai devastatoare lovituri economice din istorie. La începutul lunii martie, CNBC a raportat constatări de la Tourism Economics, care estimau o pierdere de 24 de miliarde de dolari în cheltuieli străine pentru industria de călătorii și turism din SUA. Ocuparea hotelurilor din țară în săptămâna 5-11 aprilie a scăzut cu aproape 70% față de 2019, iar CEO-ul Marriott International, Arne Sorenson, a declarat pentru CNBC că coronavirusul a afectat afacerile companiei hoteliere mai rău decât 9/11 și Marea Recesiune la un loc. „Acum vedem venituri în scădere cu 75% și, probabil, bănuiesc că se apropie de o scădere de 90% în Statele Unite”, a spus Sorenson. „Și, evident, la acele nivele, pur și simplu nu există afaceri în hoteluri.” Având în vedere taxele economice pe termen lung ale COVID-19, este posibil ca unele companii să nu-și mai deschidă niciodată porțile.

Dar chiar dacă majoritatea călătorilor nu intenționează să stea într-un hotel prea curând, asta nu înseamnă că camerele de hotel din întreaga lume au rămas goale. Intrați în noua normalitate a industriei ospitalității: în întreaga lume, hotelurile sunt transformate în locuri de cazare pentru profesioniștii medicali, spitale și adăposturi pentru victimele coronavirusului.

Spitalic Overflow

Cinci hoteluri în Japonia, undecazuri confirmate de coronavirus au trecut de 14.000 la 1 mai, au fost închiriate de guvernul metropolitan din Tokyo pentru cetățenii cu simptome ușoare, păstrând paturile de spital libere pentru cei cu cazuri mai grave. Orașul speră să crească numărul de camere de la 1.500 la 2.800. Japonia a dezvăluit chiar o serie de roboți vorbitori care să ajute personalul hotelurilor în sarcini precum curățarea pentru a reduce riscul de infecție pentru angajații umani. Roboții sunt, de asemenea, proiectați cu funcții care le amintesc pacienților să-și verifice temperatura și să se odihnească suficient. Oaspeții au, de asemenea, acces la aplicații de management al sănătății pentru a-și înregistra simptomele pe computere și tablete cu probleme hoteliere.

La mijlocul lunii aprilie, spitalele din Philadelphia se apropiau deja de capacitate, ceea ce a determinat guvernul local să transforme trei hoteluri și o arenă de desfășurare în locuri de debordare. Directorul general al orașului este optimist că orașul va avea suficient spațiu datorită noilor spații de cazare, dar lucrează în continuare la creșterea capacității.

Profesioniști din domeniul medical și primii răspunsuri

Peste 17.000 de hoteluri s-au înregistrat pentru inițiativa Hospitality for Hope de la American Hotel and Lodging Association (AHLA), care conectează hoteluri și agențiile guvernamentale aflate în nevoie. Cel mai recent, pe fondul pandemiei, au combinat hoteluri ca locuințe temporare cu personal de prim răspuns, de urgență și din domeniul sănătății. Au existat peste un milion de paturi de hotel promise către Hospitality Helps, o organizație care conectează agențiile de asistență medicală și guvernamentale cu hoteluri și alți furnizori de cazare deja pregătiți să furnizeze paturi.

Hilton a donat până la sfârșitul lunii mai un milion de camere de hotel pentru a fi folosite de medici, asistente, paramedici, tehnicieni medicali de urgență și alți profesioniști medicali care răspund în prezent la pandemie. Marriott a donat recent sejururi la hotel în valoare de 10 milioane de dolari pentru medici și asistente din zonele cele mai afectate de virus. Aproximativ 25% din cele 7.300 de hoteluri Marriott din întreaga lume au fost deja închise temporar.

Accor Hotels, care a fost salutat pentru practicile sale de durabilitate în trecut, a lansat o platformă de răspuns în situații de urgență în aprilie pentru a oferi cazare lucrătorilor NHS și cetățenilor dezavantajați din Regatul Unit. Peste 60 de hoteluri ale companiei au fost deja reutilizate. „Suntem mândri că sprijinim nevoile guvernului în această criză națională și globală”, a declarat Thomas Dubaere, COO al Accor Northern Europe. „Împreună cu partenerii noștri, am pus la dispoziție hotelurile noastre pentru a fi folosite ca spații sigure de urgență pentru persoanele fără adăpost, care sunt deosebit de vulnerabile la acest virus. Afacerea noastră este dedicată oamenilor și ospitalității și, ca atare, suntem încântați să ne deschidem porțile celor care au nevoie în timpul acestei crize naționale și globale.”

Ty Warner, proprietarul hotelului Four Seasons New York, a făcut apelul pentru a reutiliza cazarea de lux într-o reședință de urgență gratuită în câteva zile, instalând măsuri pentru a menține personalul separat de oaspeți, care acum ar fi format în întregime de medici, asistente și alți profesioniști medicali. Lifturile sunt rezervate pentru o singură persoană odată, asistentele stau afară și măsoară temperatura oaspeților înainte de a-iintrați și 143 de camere sunt libere pentru a preveni supraaglomerarea proprietății.

Hotelul a făcut un pas mai departe și a implementat un program de sănătate mintală și pentru oaspeți. „Echipa mea și cu mine am început apelurile zilnice”, a declarat Elizabeth Ortiz, directorul hotelului responsabil cu personalul pentru New York Times. „Apelăm literalmente pe fiecare angajat pentru a ne asigura că lucrează bine, se simte bine. O mare parte din ea este, de asemenea, arătarea recunoştinţei.”

Adăposturi temporare pentru persoane fără adăpost

În timp ce vârstnicii și cei cu afecțiuni de bază au fost considerați cei mai vulnerabili din lume la COVID-19, populația fără adăpost a fost, de asemenea, puternic lovită.

În Toronto, unde cel puțin 7.000 de persoane își petrec în mod regulat nopțile în adăposturi pentru persoane fără adăpost, guvernul local a făcut echipă cu Medicii fără frontiere pentru a scoate 2.000 de persoane din adăposturile pentru persoane fără adăpost și în hoteluri, adăposturi de urgență, și unități de locuințe publice. La Londra, primarul Sadiq Khan a angajat peste 10 milioane de lire sterline (aproape 12,5 milioane de dolari) pentru a oferi cazare la hotel pentru persoanele fără adăpost din oraș. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western și Accor Group s-au înscris pentru proiect. De asemenea, șoferii de taxi s-au oferit voluntari pentru a transporta oamenii la hoteluri, iar companiile locale de catering furnizează mese oaspeților. „Mai sunt multe de făcut: vor fi necesari mai mulți bani, voluntari și camere de hotel. Privind în perspectivă, scopul meu este să mă asigur că principiile „In for good” sunt aplicate pentru toți cei care dorm dur din Londra – ceva care va necesita sprijin continuu din partea guvernului.”spuse Khan. „Sunt încrezător că lucrând împreună, putem ajuta la salvarea vieților multor londonezi care altfel s-ar confrunta cu pandemia pe străzi.”

La începutul lunii aprilie, guvernatorul Californiei Gavin Newsom a anunțat că banii de la guvernul federal vor ajuta la plata a 15.000 de camere de hotel în timpul pandemiei. Inițiativa, denumită Project Roomkey, va viza hoteluri specifice din județele cu populații mai mari fără adăpost, cu concentrații mai mari de COVID-19. Guvernul federal a fost de acord să plătească 75% din costurile asociate cu adăpostirea persoanelor fără adăpost. Potrivit Time, costul total pentru închirierea celor 15.000 de camere de hotel și pentru furnizarea de personal la facilități va fi de aproximativ 195 de milioane de dolari pentru trei luni. Mai la sud, județul San Diego, unde aproximativ 8.000 de cetățeni se confruntă cu lipsa de adăpost, și-a asigurat 2.000 de camere. San Francisco, cu o concentrație puțin mai mare de persoane fără adăpost decât San Diego, a închiriat 945 de camere în opt hoteluri pentru a ajuta la găzduirea unei combinații de persoane fără adăpost și pe cei care nu se pot auto-carantină acasă. Los Angeles și-a stabilit propriul obiectiv la nivel de județ de 15.000 de camere (se raportează că 60.000 de persoane fără adăpost trăiesc în județul Los Angeles, de departe cea mai mare concentrare din stat). California a colaborat, de asemenea, cu World Central Kitchen de la Chef José Andrés, pentru a oferi trei mese pe zi pentru anumite hoteluri Project Roomkey.

În timp ce mai multe mărci cunoscute, cum ar fi Comfort Inn și Radisson, participă la Proiectul Roomkey din California, oficialii de stat și județ raportează mai mult succes cu motelurile mici de tip boutique și independente. Oficialii din domeniul sănătății au decis să nu dezvăluie numele specifice ale hotelurilor care operează în cadrul programului de teama ca indivizii să apară și să solicite camere fără trimiteri medicale.

Pachete de lungă ședere

Pe lângă supraîncărcarea spitalelor, locuințele temporare pentru profesiile medicale și adăposturile pentru persoane fără adăpost, alte hoteluri din întreaga lume care au rămas deschise oferă pachete limitate de coronavirus pentru cei care trebuie să se plaseze în carantină în afara caselor lor.

Le Bijou Hotel & Resort din Elveția continuă să vândă sejururi în apartamentele sale de lux reutilizate, făcând publicitate drept „apartamente de carantină”. Un sejur de două săptămâni costă între 800 și 2.000 USD pe zi, iar oaspeții pot plăti suplimentar 1.800 USD pentru vizite medicale de două ori pe zi sau 4.800 USD pentru o asistentă non-stop. De asemenea, oaspeții pot plăti 500 USD pentru un test de coronavirus.

Unele hoteluri din Hong Kong oferă pachete de lungă ședere care vizează oaspeții care trebuie să fie plasați în carantină (începând cu 19 martie, călătorii care sosesc în Hong Kong din străinătate trebuie să implementeze o carantină de 14 zile la domiciliu). Mii de studenți care călătoresc înapoi în Hong Kong din țări străine aleg să-și petreacă carantina obligatorie în hoteluri pentru a preveni expunerea familiilor lor. Dorsett Hospitality International a început să ofere pachete la cele nouă hoteluri ale sale din Hong Kong. Dorsett Wanchai are un pachet de 14 zile care începe de la 6.888 de dolari Hong Kong (aproximativ 889 de dolari), mai puțin de jumătate din prețul mediu. Park Lane Hong Kong, de cinci stele, a oferit pachete începând de la 800 de dolari Hong Kong (aproximativ100 USD) pe noapte, de asemenea, mai puțin de jumătate din tariful standard.

Unele dintre aceste „pachete de coronavirus” au provocat controverse și conversații de etică. Potrivit CNBC, René Frey, CEO al editorului de ghiduri de călătorie Rough Guides și rezident al Elveției, a considerat că Le Bijou a fost iresponsabil, rămânând deschis în această calitate. Luarea de noi rezervări în situația actuală, spune Frey, a arătat o „lipsă de solidaritate cu toate magazinele mici închise prin legea federală”. Elveția a inițiat măsuri de distanțare socială similare cu alte țări europene și Statele Unite. Un purtător de cuvânt al Le Bijou a spus că hotelul pur și simplu încearcă să rămână în afaceri și să mențină locurile de muncă pentru cei peste 60 de angajați, fără a fi nevoit să se bazeze pe salvarea guvernului.