Ce trebuie să știți despre închirierea unei mașini în timpul pandemiei de COVID-19

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-09 01:45

Miercurea trecută, soțul meu și cu mine eram într-un Uber în drumul nostru să luăm o mașină pe care o închiriasem pentru weekendul următor pentru o escapadă în camping. La fel ca mulți oameni în ultima vreme, ne doream să scăpăm din apartament, să plecăm la drum și să petrecem câteva zile în aer liber, după luni petrecute în mare parte în interior.

Călătoria pe drumuri este deja o distracție populară de vară, dar combinată cu scăderea bruscă a călătoriilor cu avionul, a devenit modalitatea de călătorie de preferat pentru majoritatea oamenilor în 2020. Potrivit unui sondaj realizat de Morning Consult, un studiu de piață companie, 72% dintre americani plănuiau să-și ia o vacanță peste noapte cu mașina în următoarele câteva luni, în comparație cu doar 32% care s-au văzut luând un zbor în același interval de timp.

Ne-am gândit că o închiriere la mijlocul săptămânii în timpul unei săptămâni fără vacanță (sfârșitul lunii iulie) la cel mai apropiat aeroport (Aeroportul LaGuardia din New York) ar fi o sarcină destul de simplă, mai ales în comparație cu, să zicem, o zi de joi sau vineri după-amiază sau duminică seara, când majoritatea oamenilor ar putea închiria și se întorc pentru o escapadă de weekend.

Probabil puteți vedea unde se duce asta - nu a fost atât de simplu cum am prezis. Când am ajuns, linia era întinsăclădirea. Ne-am îndreptat spre spate, cu vreo 15 grupuri în fața noastră la coadă și, pe măsură ce timpul trecea, au sosit tot mai mulți oameni cu aceleași fețe surprinse și dezamăgite pe care le aveam mai devreme. „Asta este linia pentru a ridica o mașină?” au întrebat. Da, am spus noi. - Totuși, aveți o rezervare? Da, am spus noi. Până când am plecat cu mașina din lotul închiriat, trecuseră aproape două ore.

În retrospectivă, ne-am planificat în jurul tendințelor de călătorie „normale” într-un an foarte puțin normal - la fel ca în mai multe alte industrii, pandemia de COVID-19 a dus la circumstanțe previzibile imprevizibile în care consumatorii sunt disperați să scape de companiile de acasă și de închiriere de mașini se străduiesc să satisfacă cererea și să rămână pe linia de plutire.

Impactul COVID-19 asupra industriei închirieri auto

În martie și aprilie, practic toate formele de călătorie s-au oprit. Căutările pe Kayak pentru mașini de închiriat în S. U. A. au scăzut cu 73,6% în aprilie față de aceeași lună din 2019. Și, pentru a adăuga scăderii, cei care călătoriseră deja rezervaseră datele de anulare de la Rhino Car Hire, o companie de închiriere de mașini din Marea Britanie. Compania care operează și în SUA a arătat o rată de anulare de 89% a mașinilor rezervate pentru utilizare în aprilie. Ca răspuns, Avis Budget și-a redus flota cu 35.000 de mașini și a anulat 80% din comenzile de vehicule primite pentru SUA în 2020. Hertz a vândut, de asemenea, 41.000 de mașini în martie, apoi a depus faliment la sfârșitul lunii mai. Mașinile excedentare erau depozitate pe o mulțime de stadioane de sport nefolosite.

Pe măsură ce a început vara, iar oamenii erau dornici să călătorească din nou, cererea de mașini a crescut în iunie și iulie.„Companiile de închiriere răspund încercând să mute vehicule din zone cu cerere scăzută în zone cu cerere mare, dar acest lucru s-a dovedit, de asemenea, o provocare, deoarece toate au fost nevoite să reducă personalul”, a declarat Jonathan Weinberg, fondator și CEO al AutoSlash.com, un site-ul de urmărire a prețurilor pentru mașini de închiriat.

Am ghicit că personalul redus la locația noastră de la buget a fost un motiv pentru timpul lung de așteptare pentru precauție (de înțeles) pentru siguranța angajaților, la ghișeu lucrau doar una sau două persoane la un moment dat.. „Pe măsură ce pandemia continuă, trebuie să anticipăm și să ne mișcăm rapid pentru a oferi clienților o experiență consecventă și satisfăcătoare, care va merge fără probleme, menținându-ne în același timp obiectivul de a menține toți angajații și clienții noștri în siguranță”, a declarat Joe Ferraro, CEO Avis Budget Group..

Un alt factor împotriva noastră a fost locația noastră. Datele de la Kayak, Priceline și AutoSlash arată că un punct fierbinte pentru cerere este New York City, unde mulți oameni se bazează în principal pe transportul public și mulți rezidenți (ca mine) nu dețin mașini. „Într-un an normal, un număr mare dintre acești oameni ar zbura undeva și ar putea închiria o mașină acolo în timpul vacanței lor de vară, dar, având în vedere că zborul este acum o opțiune percepută cu un risc mai mare, acești oameni plănuiesc în schimb o călătorie, ceea ce duce pentru a epuiza situațiile din oraș, mai ales în weekend”, a spus Weinberg. Alte locații cu mare cerere includ Las Vegas, Los Angeles și San Francisco.

O parte de date care nu se potrivea cu experiența noastră a fost schimbarea locațiilor de preluare; mașină de închiriereÎn trecut, companiile au generat două treimi din veniturile lor din locațiile aeroporturilor, dar pe măsură ce cererea de călătorii aeriene a scăzut, a existat o trecere corespunzătoare către închirieri de mașini în afara aeroportului. „Preluările din afara aeroportului au crescut cu peste 15% de la sosirea COVID-19 și s-au menținut constant de atunci”, a declarat Devon Nagle, șeful de comunicații la Priceline.

Alte câteva modele comune între mai multe platforme includ perioade mai lungi de închiriere (cu până la 50 la sută mai lungi față de iunie trecut, conform Priceline), mai multe călătorii într-un singur sens și tipuri specifice de vehicule, în principal minivan, camionete de dimensiuni mari și SUV-uri de dimensiuni normale. Deși orice scop de călătorie poate ține cont de aceste modele, este posibil ca oamenii să rezerve închirieri mai lungi pentru a conduce distanțe mai mari (la locuri în care ar fi zburat altfel) sau pentru a obține o ofertă mai bună. Închirierile unice sunt probabil pentru cei care au decis să plece de acasă și să petreacă o perioadă lungă de timp în altă parte pentru a locui cu familia sau pentru a lucra de la distanță pe termen lung, de exemplu. Tipurile de vehicule ar putea arăta deplasarea familiilor întregi într-o locație nouă sau dorința de a avea mai mult spațiu pentru călătorii mai lungi pe drumul liber.

Sfaturi pentru închirierea unei mașini chiar acum

„Rămânul anului 2020 va fi un drum accidentat pentru companiile de închiriere, precum și pentru consumatori”, a spus Weinberg. De obicei, companiile de închiriere de mașini vând un număr substanțial de vehicule la sfârșitul verii și apoi cumpără înapoi pentru sărbători și primăvară. Cu toate acestea, din cauza întregii incertitudini care vine odată cu COVID-19, companiile de închiriere ar putea face erori în aprecierea momentului.sau cantitatea din ultima etapă, ceea ce duce la posibile lipsuri pe termen lung. (Atât Hertz, cât și Avis Budget Group au declarat că flotele lor pot face față oricăror creșteri viitoare ale cererii.)

Dacă intenționați să închiriați o mașină anul acesta, folosiți aceste sfaturi pentru a vă face experiența de închiriere a mașinii mai ușoară și, sperăm, puțin mai accesibilă.

• Scoateți servicii fără contact. De dragul simplității și al siguranței, rezervați la o companie care oferă preluare fără contact. Avis Budget Group oferă experiență de închiriere fără atingere în cinci locații, inclusiv Aeroportul Internațional Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville și Aeroportul Național Ronald Reagan Washington, cu un plan de activare în alte 20 de locații în acest an, cum ar fi Aeroportul Internațional Los Angeles, Orlando, San Francisco și Chicago. Enterprise oferă Advance Check-in în mai mult de 100 de locații, ceea ce vă permite să finalizați toți pașii de check-in de pe telefon pentru a evita nevoia de a vă opri la un ghișeu sau la un chioșc. În anumite locații Hertz, membrii Gold Plus Rewards pot, de asemenea, să se îndrepte direct către o mașină la alegere într-o zonă specificată în rezervare.
• Uitați-vă cu atenție la condițiile rezervării. Nu plătiți în avans pentru o mașină de închiriat decât dacă aceasta poate fi anulată cu o rambursare completă, astfel încât, dacă planurile dvs. se schimbă, nu sunteți scoate banii. Și sări peste ofertele în care nu cunoașteți numele companiei de închiriere decât după ce faceți rezervare, deoarece aceste oferte sunt aproape întotdeauna neanulabile, a spus Weinberg. În acest sens, asigurați-vă că aveți cât mai multe planuri de călătorie (de exemplu, hotel, activități,etc.) sunt rambursabile în cazul în care rezervarea dvs. de mașină eșuează sau trebuie să vă anulați călătoria.
• Planificați din timp. Rezervați cu cât mai mult timp puteți și urmăriți rezervarea pentru scăderi de preț. „Cererea nu este uniformă în toată țara, iar COVID-19 afectează cu siguranță planurile oamenilor”, a spus Weinberg. „Acest lucru a dus la o mare volatilitate a prețurilor, ceea ce poate însemna economii pentru clienții pricepuți care știu să lucreze sistemul”. (AutoSlash vă permite să urmăriți prețurile pentru mașini la anumite date și vă anunță dacă o ofertă mai bună poate fi găsită în altă parte.)
• Verificați toate locațiile. Închirieri la aeroport costă de obicei mai mult din cauza taxelor suplimentare, dar primesc mai puține rezervări decât înainte și au adesea o capacitate de vehicul mai mare decât alte locații.