United și-a eliminat definitiv taxele de modificare pentru zborurile interne

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-09 01:45

Dacă se găsește un motiv bun în industria aviației în timpul pandemiei, acesta este, fără îndoială, acesta: United tocmai a devenit primul transportator vechi din SUA care a eliminat taxele de schimbare pentru zborurile interne, cu efect imediat. „Când auzim de la clienți despre unde ne putem îmbunătăți, eliminarea acestei taxe este adesea cea mai mare solicitare”, a spus CEO-ul United, Scott Kirby, într-un mesaj video.

Este o mișcare fără precedent. Deși taxele de schimbare au fost eliminate temporar de la toate companiile aeriene în timpul pandemiei, Southwest a fost anterior singura companie aeriană din SUA cu o politică fără taxe de schimbare - alte companii aeriene din SUA au jefuit mai mult sau mai puțin clienții care trebuie să își schimbe sau să-și anuleze zborurile., percepând taxe exorbitante. United, de exemplu, avea anterior o taxă de 200 de dolari pentru modificări și anulări, ceea ce i-a adus companiei aeriene peste 625 de milioane de dolari în 2019. În 2019, pentru toate companiile aeriene din SUA, pasagerii au plătit taxe uimitoare de anulare și modificare de 2,84 miliarde de dolari.

„Acesta este o victorie uimitoare pentru consumator, dar indică cât de rău se descurcă companiile aeriene”, a scris pe Twitter Jon Ostrower, redactor-șef al The Air Current.

Deși noua politică a United acoperă zborurile interne pentru pasagerii Economy și Premium, ea exclude în special pasageriicare au rezervat tarife Basic Economy, care sunt cele mai ieftine tarife disponibile și nu includ un bagaj de mână sau o selecție de locuri. De asemenea, rutele internaționale nu sunt disponibile, cel puțin deocamdată.

Compania aeriană a anunțat simultan și alte modificări benefice pentru consumatori. Începând cu 1 ianuarie 2021, toți pasagerii din toate clasele de tarif, atât pe zborurile interne, cât și pe cele internaționale, vor putea zbura gratuit în standby în aceeași zi, ceea ce înseamnă că, dacă este spațiu disponibil, puteți urca la un zbor mai devreme sau mai târziu între plecări. și orașele de sosire în aceeași zi cu zborul original. Anterior, United le plătea pasagerilor cu 75 USD pentru a zbura în standby.

Membrii MileagePlus Premier vor primi, de asemenea, o serie de noi beneficii. Toate elitele, indiferent de nivel, vor putea confirma în avans schimbările de zbor în aceeași zi, cu condiția să existe un loc disponibil în aceeași clasă de tarif ca și biletul original. Și taxele de redepunere a milelor premiu nu vor fi, de asemenea, eliminate pentru toate elitele care fac modificări sau anulări cu cel puțin 30 de zile înainte de zborul lor.

Modificările politicii United sunt, fără îndoială, o veste bună pentru pasageri și probabil că vor spori reputația companiei aeriene în rândul călătorilor, ceea ce este esențial pentru redresarea afacerii pe măsură ce pandemia se diminuează.