Confruntarea cu bagajele pierdute, deteriorate sau furate

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-09 01:57

Una dintre cele mai frustrante situații pe care le poate experimenta un călător este pierderea bagajelor în timpul tranzitului. În ciuda eforturilor și tehnologiei industriei aeriene, este încă foarte posibil ca bagajele să fie deteriorate, pierdute sau chiar furate între origine și destinație.

Deși poate fi enervant, există lucruri pe care fiecare călător le poate face pentru a-și ajuta situația. Urmând aceste sfaturi, călătorii se pot apropia mai mult de a le returna articolele sau de a obține restituirea bagajelor deteriorate sau dispărute.

Bagaj pierdut

Contractul de transport al fiecărei companii aeriene conturează regulile și prevederile pe care fluturașii le au atunci când călătoresc la bordul unuia dintre avioanele lor. Aceasta include drepturile zborului dacă bagajele sunt întârziate sau pierdute în timpul sau după un zbor. Prin urmare, compania aeriană trebuie să respecte aceste reguli pentru a vă ajuta să vă recuperați bagajele sau pentru a vă ajuta să înlocuiți ceea ce a fost pierdut în timp ce bagajele dvs. erau în grija lor.

Dacă bagajul dvs. nu apare pe carusel, depuneți imediat un raport la compania aeriană înainte de a părăsi aeroportul. În acest raport, notați numărul de zbor, stilul bagajului pierdut și informații despre cum să recuperați bagajele atunci când sunt găsite. Asigurați-vă că luați o copie a acestui raport și folosiți-o pentru viitorreferință dacă aveți probleme suplimentare. În plus, unele companii aeriene pot acoperi achiziționarea de articole de urgență atunci când călătoriți, cum ar fi îmbrăcăminte de schimb și articole de toaletă. Întrebați reprezentantul serviciului pentru clienți atunci când depuneți un raport despre politica companiei aeriene.

Dacă bagajul unui călător este declarat oficial pierdut, fluturașii respectivi vor avea un timp limitat pentru a depune o reclamație la compania aeriană. Când depuneți un raport privind bagajele pierdute, întrebați care este intervalul de timp pentru a depune o reclamație de bagaj pierdut și când poate fi depus acel raport. În timp ce decontarea maximă pentru un bagaj pierdut este de 3.500 USD pentru zborurile interne din SUA și de aproximativ 1.545 USD pentru majoritatea zborurilor internaționale (conform Convenției de la Montreal), decontarea finală poate varia în funcție de o serie de factori.

Bagaj deteriorat

Nu este neobișnuit să primiți o geantă în stare mai proastă decât înainte de începerea călătoriei. Dacă bagajele sunt deteriorate în urma unui zbor, călătorii ar trebui să noteze mai întâi tipul de daune pe care le-a primit bagajul în timpul transportului. De acolo, călătorii ar trebui să depună un raport înainte de a părăsi aeroportul. În unele cazuri, rapoartele pot fi refuzate dacă reprezentantul serviciului pentru clienți consideră că deteriorarea se află în „uzura normală” a genții. În multe cazuri, aceasta poate fi escaladată la niveluri suplimentare de agenți de servicii pentru clienți sau Departamentul de Transport al S. U. A.

Dacă conținutul bagajului este deteriorat în timpul călătoriei, nivelul de protecție se poate modifica. Din 2004, transportatorii aerieni nu își asumă nicio răspundere pentru deteriorarea sau distrugerea articolelor fragile din bagajele de cală. Acest lucru poate varia oriunde de laechipamente informatice la fine China. Pentru toate celel alte articole, se poate face un raport împotriva daunelor. În acest caz, fiți pregătit să dovediți că articolul a fost în bagajul de cală atunci când a fost deteriorat și să oferiți o estimare pentru reparație sau înlocuire.

Bagaj furat

Deși este greu de imaginat că se va întâmpla, bagajele furate încă se întâmplă în multe părți ale lumii. În 2014, mai mulți operatori de bagaje au fost arestați pe Aeroportul Internațional Los Angeles pentru că au furat articole din bagajele de cală ale pasagerilor.

Călătorii care suspectează că au fost victime ale bagajelor furate trebuie să-și informeze imediat compania aeriană despre situație. Un raport de bagaje furat poate fi, de asemenea, depus la poliția aeroportului, în cazul în care proprietatea dvs. este recuperată de la manipulatorii de bagaje sau de la alți angajați. Dacă credeți că articolele ar fi putut fi furate în timpul controlului de securitate, puteți depune și un raport la TSA.

Unele polițe de asigurare de călătorie pot acoperi bagajele furate în anumite situații. Dacă un călător poate dovedi că articolele lor s-au pierdut în tranzit și are un raport de poliție întocmit, atunci ar putea fi capabil să recupereze unele costuri cu o cerere de asigurare. Cu toate acestea, acoperirea poate fi limitată la articolele acoperite de poliță, așa că asigurați-vă că înțelegeți ce este și ce nu este acoperit în bagaje înainte de a depune o reclamație.

Sfaturi de prevenire și siguranță

Deși gestionarea bagajelor pierdute, deteriorate sau furate poate fi incomod, poate fi, de asemenea, tratată în timp util și eficient. Acestea fiind spuse, o parte din timpul petrecut pentru planificarea în avans a unui potențial accident legat de bagaj poate duce la drum lung.

Asigurați-vă căsă aveți o identificare clară pe bagaj, inclusiv informații de contact actualizate. Faceți câteva poze cu bagajele dumneavoastră înainte de zbor, în cazul în care sosesc deteriorate. Nu vă împachetați obiectele de valoare sau medicamentele în bagajele de control, dar includeți câteva articole de rezervă în bagajele de mână, cum ar fi o periuță de dinți și șosete curate.

Înțelegând toate drepturile disponibile pentru călători, puteți rezolva cu ușurință provocarea improbabilă, dar nefericită, a bagajelor pierdute sau deteriorate.