Drepturile pasagerilor aerieni în Irlanda

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-09 02:18

Care sunt drepturile dvs. de pasageri atunci când zburați în Irlanda? Dacă citești cu adevărat termenii și condițiile rezervării unui zbor, poate părea la prima vedere că tot ce ai este dreptul de a rămâne tăcut și așezat. Dar de fapt aveți mult mai multe drepturi, datorită Regulamentului European CE 261/2004. Aceste drepturi se aplică automat tuturor companiilor aeriene cu sediul în UE - și tuturor celor care zboară către și dinspre UE. Deci, pe scurt, dacă zburați în sau din Irlanda, fie pe Aer Lingus, Ryanair, Belavia sau Delta, acestea sunt drepturile dvs. pasagerilor (în circumstanțe normale):

Dreptul tău la informații

Drepturile dvs. ca pasager aerian trebuie să fie afișate la check-in. Și dacă zborul dumneavoastră este întârziat cu mai mult de două ore sau vi se refuză îmbarcarea, trebuie să vi se dea o declarație scrisă cu privire la drepturile dumneavoastră.

Drepturile dvs. dacă vi se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării

Dacă o companie aeriană a suprarezervat un zbor și toți pasagerii chiar apar - ei bine, ce surpriză! În acest caz, compania aeriană trebuie să ceară voluntari să rămână în urmă.

În afară de orice compensație convenită între voluntar și compania aeriană, acești pasageri au dreptul la zboruri alternative sau la o rambursare completă.

În cazul în care nu există voluntari,Compania aeriană poate refuza îmbarcarea unor pasageri. Aceștia trebuie compensați pentru refuzul la îmbarcare. În funcție de lungimea zborului, puteți solicita între 250 EUR și 600 EUR. De asemenea, trebuie să vi se ofere un zbor alternativ sau o rambursare completă. Dacă un zbor alternativ nu este disponibil într-un timp rezonabil, este posibil să aveți dreptul la cazare peste noapte, o masă gratuită, băuturi răcoritoare și un apel telefonic.

Drepturile dvs. dacă zborurile dvs. sunt întârziate

EC 261/2004 definește drepturile dumneavoastră în cazul unei întârzieri mai mari. Aproximativ 15 minute (de fapt „întârzierea normală” de la aeroportul din Dublin) nu contează.

Sunteți eligibil pentru compensație după următoarele întârzieri:

• Două ore dacă zborul dvs. este mai mic de 1.500 km
• Trei ore pentru distanțe de zbor în interiorul UE mai mari de 1.500 km sau zboruri către/din afara UE cu o lungime mai mică de 3.500 km
• Patru ore pentru toate zborurile de peste 3.500 km

Dacă un zbor este întârziat mai mult de cinci ore, aveți automat dreptul la rambursare dacă decideți să nu zburați.

Compania dvs. aeriană trebuie să ofere o masă și băuturi răcoritoare gratuite după aceste întârzieri, precum și un apel telefonic gratuit și chiar cazare și transport gratuit dacă zborul întârzie peste noapte.

În plus, Convenția de la Montreal prevede o posibilă compensație financiară dacă puteți dovedi că întârzierea v-a cauzat o pierdere.

Drepturile dvs. dacă zborurile dvs. sunt anulate

Zbor anulat? În acest caz, opțiunile sunt simple - puteți alege între o rambursare completă sau o rambursare.rutare către destinația finală. În plus, aveți dreptul la mese gratuite, băuturi răcoritoare și un apel telefonic. Dacă zborul dvs. este anulat într-un termen scurt, este posibil să aveți dreptul la despăgubiri de la 250 EUR până la 600 EUR.

Excepții… Ca de obicei

Te-ai întrebat vreodată de ce nimeni din „Die Hard 2” nu a cerut o masă gratuită? Ușor - există circumstanțe extraordinare în care nu se poate aștepta ca o companie aeriană să opereze în parametri normali.

În general, nu aveți dreptul la nimic în caz de întârzieri sau anulări cauzate de

• Instabilitate politică
• Vreme rea
• Un risc de securitate
• Un risc de zbor neașteptat
• Lovituri

Pe scurt - dacă vă aflați într-o zonă de război sau în ochiul uraganului, o întârziere a zborului ar trebui să fie cea mai mică dintre grijile dvs.

Convenția de la Montreal - Drepturi suplimentare

Pe lângă regulile de mai sus, se aplică în continuare Convenția de la Montreal.

Dacă suferiți deces sau vătămare în timpul zborului dvs., dvs. (sau rudele dvs. apropiate supraviețuitoare) aveți dreptul la despăgubire, oricât de mică ar fi aceasta.

În cazul mult mai frecvent al bagajelor pierdute, deteriorate sau întârziate, puteți solicita până la 1.000 de Drepturi Speciale de Tragere, o „monedă” artificială creată și controlată de Fondul Monetar Internațional. Va trebui să primiți reclamația scrisă în termen de 7 (daune) sau 21 (întârziere) de zile.

În căutarea numărului unu - stilul companiei aeriene

Luați orice companie aeriană cu buget redus, cum ar fi Ryanair din Irlanda - acești tipi vă vor zbura pentru uncântec și o rugăciune. Sau mai putin. Bazându-te pe „ alte afaceri” pentru a încasa. Ca să-ți vinzi mâncare și băuturi. Evident, oferirea acestora gratuit nu se încadrează în modelul de afaceri. Prin urmare, este posibil ca compensarea să fie evitată ca ciuma, dacă este posibil.

Ceea ce poate duce la practici suspecte. Ca și cum ai transporta pasagerii într-un avion care nu este aproape de pornire.

Ar putea exista motive întemeiate în spatele acestui lucru. Și ar putea exista motive întemeiate pentru care nu ți s-a oferit compensație.

Dar dacă aveți îndoieli… plângeți-vă. Mai întâi cu personalul companiei aeriene. Dacă nu funcționează, contactați autoritățile. Companiile aeriene pot continua să ofere servicii proaste doar dacă noi, pasagerii, rămânem muți.

Unde să reclamați

Comisia pentru Reglementarea Aviației a fost desemnată ca organism național de aplicare a acestor reglementări - contactați-i prin intermediul site-ului lor cuprinzător. Dar rețineți - dacă reclamația dvs. se referă la Regulamentul European CE 261/2004, trebuie să contactați mai întâi compania aeriană.